Willkommen bei Curl Roxy Verkaufe, Ihrem vertrauenswürdigen Anbieter für hochwertige Wassersportbekleidung. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einen Artikel zurückgeben oder umtauschen müssen, finden Sie hier alle notwendigen Informationen.

Wichtige Hinweise:

  • Rückgaben sind innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware möglich
  • Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten sein
  • Badebekleidung in hygienisch einwandfreiem Zustand (mit Schutzfolie)
  • Nicht rückgabefähig: Personalisierte Artikel oder Artikel mit speziellen Anpassungen

Rückgabeprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage einreichen

Bitte senden Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabeanfrage an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Inhalt:

  • Vor- und Nachname
  • Bestellnummer
  • Artikel, die Sie zurückgeben möchten (Größe, Farbe, Menge)
  • Grund für die Rückgabe (optional, hilft uns unseren Service zu verbessern)
  • Gewünschte Lösung: Erstattung oder Umtausch

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach Genehmigung Ihrer Rückgabeanfrage erhalten Sie von uns:

  • Eine Rücksendeautorisierungsnummer
  • Detaillierte Anweisungen für die Rücksendung
  • Bei Umtausch: Informationen zum gewünschten Ersatzartikel

Schritt 3: Paket versenden

Bitte verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung. Fügen Sie das beiliegende Rücksendeetikett bei und senden Sie das Paket an:

Curl Roxy Verkaufe – Retouren
Alleestraße 32
76348 Hamm
Deutschland

Bitte beachten Sie, dass Sie für die Rücksendekosten verantwortlich sind, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden.

Erstattungen

Erstattungszeitraum

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, wird die Erstattung innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsmethode und Bank weitere 2-5 Werktage dauern.

Erstattungsmethoden

Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode:

  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): Gutschrift auf Ihre Kreditkarte
  • PayPal: Gutschrift auf Ihr PayPal-Konto

Hinweis zu Umtausch und Größenänderungen:

Für Umtausche aufgrund von Größenproblemen bieten wir einen kostenlosen Umtauschservice an. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Adresse: Alleestraße 32, 76348 Hamm, Deutschland

Vielen Dank, dass Sie Curl Roxy Verkaufe als Ihren vertrauenswürdigen Anbieter für Wassersportbekleidung gewählt haben!